Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique explique comment Ovelain traite les données personnelles collectées sur le site https://ovelain.com/.

Responsable du traitement : À COMPLÉTER : dénomination sociale / nom et prénom, forme juridique, adresse, e-mail de contact, numéro d’immatriculation, numéro de TVA le cas échéant.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données nécessaires à la navigation, à la création d’un compte, à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service client et au respect de nos obligations légales.

• Nom, prénom, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Contenu du panier et historique de commande.
• Adresse IP et informations techniques de navigation.
• Messages envoyés via les formulaires de contact.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, paiement et livraison : exécution du contrat.
• Service client, retours, réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Facturation, comptabilité et obligations légales : obligation légale.
• Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime.
• Newsletter ou prospection commerciale : consentement lorsque celui-ci est requis.
• Cookies non essentiels / mesure d’audience / publicité : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : gestion du site, hébergement, paiement, livraison, comptabilité, support client, maintenance technique et autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Prestataires utilisés : À COMPLÉTER : hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, outil e-mailing, outil analytics/cookies s’il y en a.

5. Durées de conservation

• Données de compte client : pendant la durée d’existence du compte, puis archivage si nécessaire.
• Données de commande et facturation : durée nécessaire à la gestion de la commande puis conservation selon les obligations comptables et fiscales applicables.
• Messages de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
• Cookies : selon leur finalité et la durée indiquée dans le bandeau ou le gestionnaire de cookies.

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition au traitement de vos données et, lorsque applicable, leur portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact RGPD.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Transferts hors Union européenne et cookies

Si certains prestataires traitent des données hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place. À COMPLÉTER selon les prestataires réellement utilisés.

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la session client et la sécurité. Les cookies non strictement nécessaires ne doivent être déposés qu’avec votre consentement lorsque la réglementation l’exige. À COMPLÉTER après inventaire des cookies réellement utilisés.